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“一门式”服务全覆盖 群众享便捷

2020-07-06 08:01 作者:杨 维 来源:团结报
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“以前办老年证还要跑到市里去,现在到社区就可以办理了,对我们老年人来说真是很方便,我要感谢社区的工作人员”。6月26日,湘西经济开发区吉凤街道双河社区居民林胜贵拿着日前在社区便民服务大厅综合政务便民服务窗办理的老年证赞不绝口。

这是该区进一步提升基层公共服务(“一门式”服务)全覆盖工作的服务水平,实现“一门式”办理、“一站式”服务,打通服务群众“最后一公里”的一个缩影。近年来,该区以服务型基层党组织创建为抓手,加快推进服务平台建设,培训业务骨干,积极与上级部门对接,将老年证、残疾证等证件办理业务嫁接到社区,让老百姓享受到家门口的便捷服务,真正做到了让服务更“贴心”,群众更“暖心”。

夹层融资服务大厅全覆盖。结合党支部“五化”建设,各社区综合服务平台管理规范、配套完善,社区便民服务大厅设置党群服务窗口、综合政务便民服务窗口,配置了办公电脑、打(复)印机、资料柜、高拍仪、摄像头等,满足了政务事项办理的前置条件。

夹层融资服务事项全覆盖。政务服务涉及的48项服务事项全部下放到社区,居民在社区便民服务大厅服务窗口即可实现受理或代办服务;统一印制了《办事指南》、《制度汇编》,放置在服务窗口,告知办理流程,确保居民实现一次性办理。

夹层融资服务平台全覆盖。各社区拉通电子政务外网,智慧党建视频会议系统全部安装到位,均接通“湖南省互联网+政务服务一体化平台”,通过网络完成逐级线上审批,实现群众办事从“路上跑”向信息“网上跑”转变。

服务人员全覆盖。各社区明确了2名大专以上学历专职工作人员负责“一门式”服务工作,统一穿着工作装,实行全日制坐班制,确保专职专岗;工作人员进行了“互联网+政务服务”一体化平台受理和业务审批系统培训,进一步提升了业务水平,确保服务质量有保障。

服务宣传全覆盖。通过社区党员大会、微信群、入户宣传等方式,依托街道“4+N”社会治理工作模式,以网格化管理为抓手,网格员向居民积极宣传“一门式”服务工作,确保居民办事更便捷。

下一步,该区还将针对居民各类办证、咨询需求,继续加大对社区业务面拓宽和工作人员的业务能力培训,让“放管服”的福利惠及群众生活的方方面面。


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